ご利用ガイド

印鑑を選ぶ際の材質・書体などの疑問点について簡単にアドバイスページをご用意させていただいております。
また、ご購入前に関してのQ&Aページもご用意しております。

ハンコヤストアドットコムでは、お客様のお名前が、どの様な書体を彫刻されるかを前もってご確認できるシステム、書体ご確認サービス を採用しております。どのようなデザイン（印影）の印鑑が届くのか解るので安心です。
ご注文の際に、書体ご確認サービスの希望をお選びいただきますと、当店よりデザイン校正（印影）を送らせていただきます。 その後お客様よりOKが出れば、彫刻を開始させていただきます。
書体ご確認サービスは、本象牙・オランダ水牛・黒水牛・薩摩本柘を使った実印・銀行印・角印に限ります。
お客様に確認作業が発生するというシステム上、納期は通常より長くなります。（約3日～1週間）
スピード対応等、納期のお約束はご遠慮いただいております。

詳しくはこちら

フォントで表せない旧字のお客様はこちらの旧字表をご利用下さい。
4桁の区点コードをご注文ページの備考欄にお書き下さい 下記表の行3桁の数字と、列1桁の数字の計4桁の数字がコードになります。

この表以外に漢字辞典の（JIS規格）区点コードもご利用して下さい。

納期は各商品ページに記載させていただいております。また出荷当日には、ご登録いただいているメールアドレスへ発送のご連絡をさせていただきます。実印や銀行印・法人印については、即日発送＆翌日納品（北海道、沖縄 等を除く）も可能ですのでスピード発送のページをご覧下さい。

あなたの街の郵便局（一部ヤマトさん）が商品をお届け致します。

スタッフの皆さん 毎日の集配ご苦労様です！ 郵便局さんなら安心して商品をおまかせできますネ。

1回のご注文で、複数商品のご注文をいただきました場合、すべての商品の発送準備が整った時点での出荷とさせていただきます。

納期の異なる商品を、それぞれの最短納品予定日でお届けをご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが、個別にご注文手続きをいただきますよう、お願い致します。

お届け日（カスタマーサポート要連絡）と時間帯の指定が可能です。
宅配事情により目安とさせて頂きます。※1

但し、デザイン確認をご希望の場合は発送日のめどが立たない為、お届け日のご指定は遠慮頂いております。

1：日時指定の確約ですが、宅配会社への時間厳守の要請は弊社より行っておりますが、残念ながら、現状の宅配便事情では道路交通事情等により延着してしまうこともございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。当社では、運送会社の中でも時間厳守を比較的守っていただけます、郵便局を中心とした宅配業者に依頼しております。

ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細、発送予定日などのご注文確認メ－ルを、お送りしております。
am10:00-pm17:00（土日祝除く)

翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですがお問合せフォームもしくは、ハンコヤストアドットコムカスタマーサポート（0858-24-5058（ am10:00-pm17:00（土日祝除く））にご連絡ください。

受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り 掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきまして お承り出来かねてしまいます。（一部有償にて可能な場合もございます）。

当方のミスによる、不良品（彫刻間違いや商品の欠陥）は良品と交換または返金させていただきます。 お客様の名前を篆刻したものは基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

ハンコヤストアドットコムでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、ハンコヤストアドットコムカスタマーサポート（0858-24-5058（ am10:00-pm17:00（土日祝除く））にご連絡ください。

もし当店でご購入のチタン、本象牙、マンモス、琥珀、牛角、黒水牛、アグニ、黒樺、楓、彩樺、薩摩本柘、メタリック本水牛の印鑑が（印面が）欠けたり、摩耗した場合（捺印が不可能な場合）には、ご購入日より10年以内であれば無料で彫り直しさせていただきます。 保証書を大切に保管しておいてください。

送料についてはお客様負担でお願いいたします。
破損印鑑を発送する際は保証書を同梱してください。
万一に備え、印面にマイナスドライバーなどで傷をつけておいてください。